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    • Pedidos:
      1. Los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA. El IVA aplicado es el vigente en cada momento en España, país donde está ubicada la razón social de la compañía.
      2. Para evitar errores, todos los pedidos deben realizarse on line, o por escrito vía email.
      3. En un plazo de 48 horas recibirá una confirmación de su pedido y la factura pro forma vía email, con el plazo de entrega, importe final, listado de productos, colores o acabados, etc. Es imprescindible verificar los datos del pedido, ya que cualquier recargo posterior ocasionado por un error en el pedido será responsabilidad del cliente.
      4. Las reservas de productos en stock son válidas durante 6 meses máximo. Pasado ese plazo, la reserva se anulará y el cliente perderá cualquier paga y señal depositada, en su totalidad. Para productos sin stock, este plazo de 6 meses empieza a contar desde la fecha en que los artículos están disponibles en CasaBoreal.
      5. Todos los productos de Casa Boreal se fabricarán por petición expresa del cliente, ya que no son productos en stock, si no que requieren confección, fabricación y montaje de manera individual y exclusiva.

 

    • Entregas:
      1.  Los gastos de envío dentro del territorio nacional peninsular (España – Península Ibérica) son 100% gratuitos. Otras zonas, consultar.
      2. Casa Boreal sólo sirve producto en el territorio nacional peninsular. Otras zonas, consultar.
      3. Los productos servidos serán enviados y montados a través de una agencia de transporte y montaje especializada.
      4. Los plazos de entrega son de 45-60 días, podrá consultar el estado del pedido por e-mail en cualquier momento. A excepción, los colchones tienen un plazo de entrega de 15 días.
      5. El cliente tiene la obligación de indicar cualquier detalle importante para la entrega. Cualquier gasto adicional por dificultades de acceso a la dirección de entrega, correrá a cargo del cliente.
      6. Póngase en contacto con nuestro Servicio Técnico para verificar las medidas exactas de un producto antes de realizar el pedido.
      7. Los precios incluyen el montaje de los artículos que lo requieran, en el territorio nacional peninsular. Otras zonas, consultar.
      8. El material se entrega perfectamente embalado y protegido dentro de su caja. Si por cualquier motivo usted ordena el desembalaje del mismo antes de llegar a su destino final, cualquier desperfecto causado estará fuera de nuestra responsabilidad

 

    • Condiciones de pago:
      1. Métodos de pago: transferencia bancaria, paypal,.
      2. Consultar para simular y contratar una financiación (previa aprobación por entidad bancaria).
    • Derecho de desistimiento:
      1. El cliente tiene derecho a desistir de las compras de productos los cuales no se hayan fabricado en exclusiva para el  cliente sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibe la mercancía. Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión de desistir del contrato antes de que venza el plazo de 14 días,  por correo electrónico (info@casaboreal) o por correo postal (CasaBoreal Calle de Velazquez nº7, 47007. Valladolid)  mediante el siguiente formulario (clic para descargar).
      2. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos realizados por usted.
      3. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, a no ser que indique expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o bien hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
      4. CASABOREAL no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
      5. Los gastos de envío de la devolución de los productos correrán a cargo del cliente
      6. La disminución de valor de los productos devueltos por una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos, serán responsabilidad exclusiva del cliente, que deberá recompensar a CasaBoreal por los perjuicios ocasionados.

 

    • Productos defectuosos o errores en el pedido:
      1. Si ha habido un error en su pedido, puede reclamar en un plazo de 14 días naturales después de haber recibido la mercancía, por email o por teléfono.
      2. Si el defecto ha sido ocasionado por rotura (golpes, arañazos, etc.) si observa el embalaje en mal estado debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista.
      3. Igualmente, debe indicar si falta algún producto en el albarán de entrega.
      4. La reposición del producto defectuoso o la subsanación de un error en el pedido por nuestra parte no supondrá ningún gasto adicional para el cliente.
      5. En caso de devolución por cualquier otra causa que no sea desperfecto del producto o error en el pedido, el cliente debe pagar los gastos de transporte de vuelta de la mercancía.
      6. Una vez que CasaBoreal haya recibido la mercancía, comprobaremos su estado, y procederemos al abono al cliente si corresponde.
      7. Las descripciones de todos los artículos del sitio web contienen las medidas y los colores del producto. Si para el cliente es imprescindible conocer con exactitud estas u otras características, contacte con nuestro Servicio Técnico. Los gastos de transporte de ida y de vuelta de devoluciones por motivos técnicos de este tipo, correrán a cargo del cliente.
      8. Si el cliente realiza un pedido contra reembolso y una vez recibido decide no aceptarlo, por cualquier otra causa que no sea ni defecto en el producto ni error por nuestra parte, deberá pagar igualmente los costes de ida y de vuelta del transporte de la mercancía.

 

    • Condiciones de devolución:
        1. El derecho de desistimiento no será aplicable a los pedidos que se refieran a:
      1. Productos confeccionados, caracterizados o personalizados según las especificaciones del cliente.
      2. Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
      3. Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, una vez retirado el precinto.
    • Garantía:
      1. Todos los productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de entrega. Casa Boreal responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
      2. El consumidor y usuario deberá informar al CasaBoreal de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
      3. La garantía le asegura según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, del artículo tantas veces como sea necesario sin ningún coste.

 

    • Divergencias:
        1. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de  confianza Online  (www.confianzaonline.es).

 

    • Registro de datos:
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